Hilfe & Kundenservice

Unter Meine Buchungen geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie gebucht haben. Wir schicken Ihnen einen Anmeldelink, der 30 Minuten gültig ist. Ein Passwort oder Kundenkonto brauchen Sie nicht. Außerdem enthält Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail einen Link „Buchung ansehen oder stornieren“.
In der Bestätigung steht auch Ihre Buchungsnummer (Format PP-XXXX-XXXX). Geben Sie diese Nummer bei allen Fragen zu Ihrer Buchung an.

Stornieren können Sie selbst unter Meine Buchungen, solange die kostenlose Stornierung möglich ist. Bei Online-Zahlung lösen wir die Erstattung dabei sofort aus. Wenn das dort nicht mehr geht oder Sie etwas ändern möchten, schreiben Sie uns mit Ihrer Buchungsnummer an info@parkcheck.de oder rufen Sie den Kundenservice an (siehe Kontakt unten).
Kostenfrei stornieren können Sie bis 24 Stunden vor dem gebuchten Anreisedatum, soweit der Parkplatzbetreiber keine abweichenden Stornierungsbedingungen hat. Diese werden Ihnen bei der Buchung angezeigt. Bei einer späteren Stornierung oder wenn Sie nicht erscheinen, ist der volle Parkplatzpreis zu zahlen.
Bei berechtigter Stornierung erstatten wir den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, abzüglich bereits angefallener Transaktionsgebühren von Zahlungsdienstleistern. Änderungen sind nach den Bedingungen des jeweiligen Parkplatzbetreibers möglich. Einzelheiten regeln unsere AGB, Abschnitt 6.

Was bei einer früheren oder späteren Rückkehr gilt, regeln die Bedingungen des jeweiligen Parkplatzbetreibers. Wenn Sie sich verspäten, informieren Sie den Betreiber bitte unverzüglich. Bei Fragen dazu helfen wir Ihnen gern vor der Buchung.

Standardmäßig sortieren wir nach „Unsere Top-Tipps“. Dabei fließen ein: die Kundenbewertung (bei Parkplätzen ohne Bewertungen ein fester Grundwert mit kleinem Aufschlag für ein Profil mit Fotos und für von uns hervorgehobene Parkplätze), die Entfernung zum Terminal, der Preis für Ihren Zeitraum, laufende Aktionen wie ein Partner-Deal und die Höhe der Provision, die wir vom Anbieter erhalten.
Zahlt ein Anbieter eine höhere Provision als unseren Standardsatz, rückt er etwas nach oben. Dieser Einfluss ist begrenzt: höchstens so viel wie ein um 36 € niedrigerer Preis oder 2 km weniger Entfernung. Sie können jederzeit nach Preis, Bewertung oder Entfernung sortieren – diese Sortierungen sind provisionsunabhängig.

Die Buchungsbestätigung erhalten Sie per E-Mail. Wenn Sie eine Rechnung benötigen, schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Buchungsnummer und Ihrer Rechnungsanschrift an info@parkcheck.de.

Die Parkplätze werden von unabhängigen Betreibern geführt. Haftung und Versicherung richten sich nach dem jeweiligen Betreiber. Wenn Sie dazu vor der Buchung Fragen haben, schreiben Sie uns an info@parkcheck.de.